Politique de remboursement

Chez Maison Olyss, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de rétractation pour nous le retourner dans les conditions suivantes :

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• Être non utilisé et non ouvert

• Être dans son emballage d’origine intact
  

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement intégral dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, via le moyen de paiement initial.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48h suivant la réception via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@maison-olyss.com avec photo(s) à l’appui. Nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement sans frais

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux

Contact

Pour toute demande de retour ou d’information complémentaire, contactez-nous à : contact@maison-olyss.com